武漢工商注冊一創(chuàng)通辦
所有注冊的業(yè)務都可以在一個窗口辦理。5月20日，湖北省武漢市工商局透露，自2008年5月13日實行“一個窗口辦理工商登記”新服務以來，共辦理申請事項1300多項，高峰窗口平均等待申辦時間比改革前縮短了15分鐘至20分鐘。
武漢市工商局的行政審批項目分為內資登記、外資登記、廣告發(fā)布登記和名稱預先核準登記4類。這四類行政審批涉及100多項具體業(yè)務內容，專業(yè)操作要求很高。該局在市民之家的工商窗口此前已經對這四類行政審批事項實行了分類特殊服務。“因為是特殊窗口特殊服務，如果要同時辦理一個審批項目，主辦單位至少要拿兩個號碼，在排隊機上排兩次隊，等待時間自然比較長?！蔽錆h市工商局登記局局長吳建平說。同時，由于審批事項專業(yè)性較高，之前出現(xiàn)了申請人窗口錯誤、招標時間延遲等諸多現(xiàn)象，影響了辦理效率。
5月13日，武漢市工商局在市民之家的四個工商服務窗口正式實施“一個窗口辦理全部工商服務”的新舉措，申請人可以在一個窗口辦理全部工商登記服務。該局相關負責人表示：“窗口越簡單，后臺處理越復雜。窗口工作人員就是這樣，給群眾方便，把麻煩留給自己?！睋?jù)悉，為了盡快熟悉全部業(yè)務，工作人員由原來的“?？啤备臑椤叭啤?，市民之家的11名局機關窗口服務人員堅持刻苦練習內功，并在休息時間積極尋求局機關相關業(yè)務人員學習和咨詢專家。由于涉及的業(yè)務項目超過100個，除了每個窗口現(xiàn)有的人員服務外，窗口首席代表和其他工作人員還為前來工作的人員提供現(xiàn)場咨詢和指導服務。
“所有業(yè)務都可以在一個窗口受理，不需要在不同窗口重復排隊。時間大大節(jié)省了，真的是又高效又方便！”武漢普安藥業(yè)公司人力資源部經理蘭奕經常去市民之家的商務服務窗口，他對企業(yè)部門的優(yōu)質服務大加贊賞?！耙郧坝械拇皯襞胖畮讉€人的隊，有的窗戶只有一兩個人。“一窗通廳”實施后，避免了各個窗口之間的忙閑不均現(xiàn)象?！笔泄ど绦姓芾砭值怯浘钟嘘P負責人表示。